Оферта
Российская Федерация,город Москва
Дата: 21.01.2024
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя
Матвиюк Анастасии Вячеславовны (далее — Исполнитель) заключить с любым физическим лицом, имеющим намерение заказать услуги, оказываемые Исполнителем, (далее — Заказчик) договор возмездного оказания услуг (далее — Договор).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Оферта).
В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является оплата услуг Исполнителя, указанных в Оферте. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.
Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для выполнения Договора со стороны Исполнителя.
• Мессенджер — мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается одно из следующих приложений: Telegram, WhatsApp.
• Сайт — совокупность страниц в сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу:
https://themalinina.ru/ и его поддоменах.
• Курс — информационный комплекс, включающий в себя различные материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору посредством электронной коммуникации, объединенные одной общей тематикой и целенаправленно выстроены исполнителем в единое целое.
• Марафон — Курс специального формата, предусматривающий более короткое время и в то же время более интенсивный уровень обучения по сравнению со стандартным Курсом.
• Тариф — набор услуг, оказываемых Исполнителем в рамках Курса. Виды, содержание и стоимость услуг в каждом Тарифе размещены на Сайте.
• Канал — приватный канал Исполнителя в Мессенджере Telegram, с помощью которого Заказчик получает доступ к различным материалам, предоставляемым Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
• Чат-бот — специальный аккаунт Исполнителя в Мессенджере Telegram, который
автоматизирует общение с Заказчиком и позволяет в автоматическом режиме обрабатывать и посылать сообщения. Для целей Оферты под Чат-ботом понимается бот по адресу в сети Интернет:
https://t.me/malininanumero_bot.1.2. Актуальный текст Оферты размещен на Сайте; ссылка для ознакомления с Офертой направляется Заказчику посредством Мессенджера до момента первой оплаты услуг, либо же Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до указанного момента.
В отдельных случаях, прямо предусмотренных самой Офертой, возможно ознакомление Заказчика с Офертой иными способами. Если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель обеспечивает публикацию нового текста Оферты на Сайте не менее чем за 1 (один) день до его вступления в силу. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Заказчику услуг одним из следующих способов:
• организация и проведение дистанционной индивидуальной консультации (консультация);
• предоставление доступа к Гайду;
• предоставление доступа к видео- или аудиоматериалам, а также к файлу с рекомендациями;
• предоставление доступа к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные материалы;
• проведение индивидуального Курса по тематике матрицы судьбы;
• проведение Курса с групповым участием;
• проведение Марафона.
(далее — «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Заказчику, в соответствии с порядком оказания и объёмом Услуг, указанными в Оферте и на сайте.
2.3. Продолжительность и описание Услуг указываются на Сайте.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством Мессенджера, а также иных сервисов, по выбору Исполнителя. Доступ к соответствующим сервисам и приложениям осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке Услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств. Каждая оплата Услуг Исполнителя со стороны Заказчика является Акцептом актуальной редакции Оферты. В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с теми Услугами, которые оплачены Заказчиком.
3.2. Оказание Услуги по организации и проведению консультации осуществляется следующим образом:
3.2.1. После поступления со стороны Заказчика оплаты и необходимых сведений, определяемых Исполнителем, последний направляет Заказчику посредством Мессенджера голосовые сообщения, содержащие нужную информацию и рекомендации для Заказчика. По согласованию сторон возможно направление сообщений в видео-формате.
3.2.2. Срок для направления таких сообщений — от 2 (двух) до 7 (семи) календарных дней с момента получения Исполнителем оплаты и необходимых сведений со стороны Заказчика.
3.2.3. В течение 1 (одной) недели с момента получения сообщений от Исполнителя Заказчик вправе посредством Мессенджера направить уточняющие вопросы по содержанию полученных сообщений, на которые, соответственно, должен ответить Исполнитель. При этом ответы Исполнителя на уточняющие вопросы являются Услугой, предоставляемой безвозмездно в качестве дополнения к Услуге по проведению непосредственно консультации.
3.2.4. По согласованию сторон возможно определение конкретного времени, когда Исполнитель будет направлять вышеуказанные сообщения. Заказчик, соответственно, в это время сразу же прослушивает сообщения и направляет уточняющие вопросы, при их наличии.
3.2.5. Конкретные темы, по которым Исполнитель проводит консультации, указываются на Сайте.
3.2.6. Услуга по организации и проведению консультации считается оказанной в полном объёме с момента направления Исполнителем соответствующий сообщений, вне зависимости от того, прослушал ли Заказчик данные сообщения, и когда именно он их прослушал.
3.3. Оказание Услуги по предоставлению доступа к Гайду осуществляется следующим образом:
3.3.1. После поступления со стороны Заказчика оплаты Исполнитель направляет Заказчику посредством Мессенджера Гайд (обучающее руководство) по конкретной теме — файл в формате PDF для самостоятельного изучения.
3.3.2. Конкретные темы, по которым Исполнитель предоставляет доступ к Гайду, указываются на Сайте.
3.3.3. Услуга по предоставлению доступа к Гайду считается оказанной в полном объёме с момента направления Исполнителем Гайда, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик данным Гайдом, и когда именно он им воспользовался.
3.4. Оказание Услуги по предоставлению доступа к видео- или аудиоматериалам, а также к файлу с рекомендациями осуществляется следующим образом:
3.4.1. После поступления со стороны Заказчика оплаты Исполнитель направляет Заказчику посредством Мессенджера предназначенные для самостоятельного изучения видео- или аудиоматериалы по конкретной теме, а также файл в формате PDF с рекомендациями по данной теме.
3.4.2. Конкретные темы, по которым Исполнитель направляет вышеназванные материалы, указываются на Сайте. В зависимости от темы определяется и формат материалов — видео- или аудио.
3.4.3. Услуга по предоставлению доступа к видео- или аудиоматериалам, а также к файлу с рекомендациями считается оказанной в полном объёме с момента направления Исполнителем таких материалов, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик данными материалами, и когда именно он ими воспользовался.
3.5. Оказание Услуги по предоставлению доступа к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные материалы, осуществляется следующим образом:
3.5.1. Заказчик после совершения оплаты получает доступ к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные информационные материалы по тематике матрицы судьбы. Доступ к данным материалам предоставляется одномоментно; срок действия доступа — 1 (один) месяц с момента получения такого доступа.
3.5.2. По запросу Заказчика Исполнитель вправе увеличить продолжительность срока действия доступа к Каналу.
3.5.3. Услуга по предоставлению доступа к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные материалы, считается оказанной в полном объёме с момента предоставления соответствующего доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым, и когда именно он им воспользовался.
3.6. Оказание Услуги по проведению индивидуального Курса по тематике матрицы судьбы осуществляется следующим образом:
3.6.1. Заказчик после совершения оплаты получает доступ к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные информационные материалы по тематике матрицы судьбы.
3.6.2. Доступ к данным материалам предоставляется поэтапно — каждую неделю в течение первых 3 (трех) недель прохождения Курса.
3.6.3. Услуга по предоставлению доступа к размещаемым в Канале материалам считается оказанной в части материалов, доступ к которым был предоставлен, с момента предоставления соответствующего доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым, и когда именно он им воспользовался.
3.6.4. В течение 4-й недели прохождения Курса Заказчик осуществляет 3 (три) пробных разбора по матрице судьбы и направляет их Исполнителю посредством Мессенджера. Субъекты таких разборов определяются Заказчиком самостоятельно; время и формат для их направления определяет Исполнитель. После получения указанного разбора Исполнитель в течение 1 (одного) календарного дня посредством Мессенджера направляет Заказчику свои замечания и рекомендации по полученному разбору.
3.6.5. После окончания 4 (четырех) недель прохождения Курса Заказчик осуществляет контрольный разбор по матрице судьбы и направляет его Исполнителю посредством Мессенджера. Субъект такого разбора определяется Заказчиком самостоятельно; время и формат для его направления определяет Исполнитель. После получения указанного разбора Исполнитель в течение 1 (одного) календарного дня посредством Мессенджера направляет Заказчику свои замечания и рекомендации по полученному разбору, а также свою оценку усвоения Заказчиком материалов Курса.
3.6.6. Услуги по проверке разборов по матрице судьбы оказываются Исполнителем только в случае их предоставления Заказчиком в установленный Исполнителем срок. При направлении таких разборов за пределами этого срока или не направлении вовсе Заказчик утрачивает право на их проверку. Услуги по проверке разборов по матрице судьбы признаются сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.
3.6.7. На время прохождения Курса Исполнитель обеспечивает обратную связь с Заказчиком посредством Мессенджера для разъяснения возникающих у Заказчика вопросов. При этом оказание Услуги обратной связи является Услугой, предоставляемой безвозмездно в качестве дополнения к остальным Услугам в рамках прохождения Курса.
3.7. Оказание Услуги по проведению Курса с групповым участием осуществляется следующим образом:
3.7.1. Заказчик после совершения оплаты получает доступ к Каналу, где Исполнителем размещаются видеоматериалы и иные информационные материалы по тематике Курса. Материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках прохождения Курса, размещаются в Канале, а также на платформе GetCourse. При этом ссылки, необходимые для получения доступа к материалам на платформе GetCourse, размещены в Канале.
3.7.2. Доступ к указанным материалам предоставляется поэтапно. Периодичность такого предоставления определяется Исполнителем.
3.7.3. Услуга по предоставлению доступа к материалам Исполнителя считается оказанной в части материалов, доступ к которым был предоставлен, с момента предоставления соответствующего доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым, и когда именно он им воспользовался.
3.7.4. Также в рамках прохождения Курса Исполнитель оказывает Услуги по проведению дистанционных групповых консультаций. Такие Услуги являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору; каждая из данных Услуг считается оказанной в момент окончания консультации.
3.7.5. Точные даты и время проведения групповых консультаций определяются следующим образом: Исполнитель составляет расписание консультаций и направляет Заказчику такое расписание посредством Мессенджера не менее чем за 1 (один) календарный день до начала проведения 1-й из таких консультаций. Проведение групповых консультаций осуществляется посредством либо Мессенджера Telegram, либо сервиса Zoom, либо иного сервиса или приложения, по выбору Исполнителя.
3.7.6. В случае невозможности проведения консультации по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера не позднее, чем за 3 (три) часа до начала консультации. В такой ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком иное время для проведения консультации.
3.7.7. В случае пропуска консультации Заказчиком перенос такой консультации не предусмотрен. Данная консультация считается проведенной и подлежит оплате в полном объёме в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.
3.7.8. Если Заказчик вовремя не является на консультацию, продолжительность консультации не увеличивается на время опоздания. В случае опоздания Исполнителя к началу консультации её продолжительность продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.7.9. При несоблюдении Заказчиком правил поведения во время консультации (оскорбление Исполнителя или других Заказчиков, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Заказчика от участия в проведении консультации. В указанном случае оплата за консультацию возврату не подлежит.
3.7.10. На время прохождения Курса Заказчику предоставляется доступ к консультационной поддержке в Чате (групповая беседа, созданная Исполнителем в Мессенджере Telegram для консультационной поддержки Заказчиков и осуществления обратной связи с ними). Услуга по консультационной поддержке в Чате считается оказанной с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Чату.
3.7.11. Кроме того, Исполнитель оказывает Услуги по проверке домашних заданий, выполненных Заказчиком. При этом такие Услуги оказываются Исполнителем только в случае предоставления Заказчиком выполненного задания в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения такого задания Заказчиком. При направлении выполненных домашних заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Заказчик утрачивает право на их проверку. Заказчик направляет выполненные домашние задания посредством Чата либо, по согласованию с Исполнителем, посредством Мессенджера (путем отправления личных сообщений).
3.7.12. Услуги по проверке домашних заданий признаются сторонами услугами, которые оказываются в порядке ст. 429.4. Гражданского кодекса РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг и в том случае, если Заказчиком не заявлялось требования об исполнении данной услуги.
3.7.13. Исполнитель, если это предусматривает оплаченный Заказчиком Тариф, по окончании прохождения Курса оказывает Услугу по проверке знаний Заказчика и оценке усвоения последним материалов Курса.
3.7.14. Услуги по консультационной поддержке в Чате и по проверке домашних заданий являются Услугами, предоставляемыми безвозмездно в качестве дополнения к остальным Услугам в рамках прохождения Курса.
3.7.15. Тематика Курса, его продолжительность, точные даты начала и окончания прохождения Курса, а также виды Тарифов, предусматривающие различный объём Услуг в рамках прохождения Курса, указываются на Сайте.
3.8. Оказание Услуги по проведению Марафона осуществляется следующим образом:
3.8.1. Заказчик после совершения оплаты получает доступ к Каналу, где Исполнителем размещаются различные материалы по тематике Курса — в частности, аудио-лекции и материалы для выполнения самостоятельных практических заданий.
3.8.2. Доступ к указанным материалам предоставляется поэтапно. Периодичность такого предоставления определяется Исполнителем.
3.8.3. Услуга по предоставлению доступа к материалам Исполнителя считается оказанной в части материалов, доступ к которым был предоставлен, с момента предоставления соответствующего доступа, вне зависимости от того, воспользовался ли Заказчик таковым, и когда именно он им воспользовался.
3.8.4. На время прохождения Марафона Заказчику предоставляется доступ к консультационной поддержке в Чате (групповая беседа, созданная Исполнителем в Мессенджере Telegram для консультационной поддержки Заказчика и осуществления обратной связи с ним). Услуга по консультационной поддержке в Чате считается оказанной с момента открытия Исполнителем Заказчику доступа к Чату. Услуга по консультационной поддержке в Чате является Услугой, предоставляемой безвозмездно в качестве дополнения к остальным Услугам в рамках прохождения Марафона.
3.8.5. Тематика Марафона, его продолжительность, точные даты начала и окончания прохождения Марафона, а также конкретный объём Услуг в рамках прохождения Марафона указываются на Сайте.
3.8.6. Перед прохождением Марафона и Акцептом Оферты Заказчик знакомится с действующей редакцией Оферты посредством Чат-бота или при заполнении Анкеты предзаписи на Сайте.
Кроме того, по согласованию сторон, возможно направление действующей редакции Оферты Заказчику посредством Мессенджера.
3.9. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся и оплата за них не возвращается.
3.10. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.11. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет Акт об оказании услуг в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления запроса.
3.12. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги считаются принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе изменить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуг Заказчиком. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на Услуги, оплаченные к моменту опубликования новой стоимости.
4.2. Кроме того, по запросу Заказчика, Исполнитель может предоставить актуальную стоимость Услуг по Договору посредством Мессенджера.
4.3. Оплата Услуг осуществляется в рублях в порядке полной предварительной оплаты путем перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Момент оплаты Услуг Заказчиком определяется в соответствии с действующим законодательством.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и иную информацию, предоставленную Заказчиком, без его согласия.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуги Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам, а также к Исполнителю.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 1 (один) день до их вступления в силу.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика в этом случае обязательно. Для целей Договора Заказчик считается уведомленным надлежащим образом в случае доведения до него информации не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты наступления соответствующего события. Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (посредством Мессенджера или электронной почты), так и размещено для ознакомления на Сайте либо в Чате (если Заказчик в соответствии с приобретенной Услугой имеет доступ к Чату).
5.2.5. Изменять по своему усмотрению ПО, с помощью которого осуществляется оказание Услуг дистанционно, предварительно уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 1 (один) календарный день до момента изменения используемого ПО. Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (посредством Мессенджера или электронной почты), так и размещено для ознакомления на Сайте либо в Чате (если Заказчик в соответствии с приобретенной Услугой имеет доступ к Чату).
5.2.6. Изменять расписание консультаций (при проведении Курса с групповым участием) в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика не позднее, чем за 1 (один) календарный день до момента изменения расписания. Уведомление при этом может быть как направлено индивидуально (посредством Мессенджера или электронной почты), так и размещено для ознакомления на Сайте либо в Чате.
5.2.7. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.
5.2.8. При несоблюдении внутренних правил Чата со стороны Заказчика (оскорбление других Заказчиков или Исполнителя, нецензурные высказывания, разжигание вражды, распространение несогласованной с Исполнителем рекламы иных услуг и проектов, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, высказывания политического характера и др.) исключить Заказчика из Чата без возможности восстановления доступа к Чату.
5.2.9. В случае нарушения Заказчиком требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуг на Сайте и в Чате (если Заказчик в соответствии с приобретенной Услугой имеет доступ к Чату).
5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с установленным ПО, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.
5.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
5.3.4. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков без предварительного согласования с Исполнителем.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.